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解决方案

人工智能带来新体验
新零售机器人成为一名酒店服务员
 
        酒店服务机器人,自主担任酒店大堂服务经理、全能问询服务、贴心指引,在酒店服务中心等场景,为消费者提供优质服务,先进的人工智能科技能替代部分人力,节约酒店服务的人力成本。提高服务效率,质量以及收银效率 ,提升住宿体验。
 
主界面展示
        酒店机器人显示屏为15.6寸电容触控屏,屏幕主界面上部分区域为品牌logo及slogan;下部分区域为酒店介绍、服务导航、今日服务、会员注册、周边服务、互动娱乐、促销活动的功能按钮(可更换)。

 
核心功能
        1.大堂助手:当有顾客进入酒店时,可以协助顾客网上订房、语音咨询、点餐服务、入住登记、退房管理、咨询客服等。
        2.智能推荐:人脸识别用户,根据顾客历史消费,智能推荐偏好,并第一时间告知折扣、活动。
        3.酒店导览:酒店机器人能在每个楼层,为客户介绍该楼层布局,并显示出地图给客户指路。
        4.酒店问答:当顾客有需要时,可以和机器人进行日常问答互动及查询,如产品选择,产品详情查看。
 
常见业务场景
        1.语音互动:迎宾送客交互对话,顾客可以和机器人简单聊天,日常问好、讨论天气。体验全新自然的人机交互。
        2.业务办理:机器人全程贴心业务办理,为入住酒店客户提供优质贴心服务,帮助酒店了解客户需求、 提升客户满意度。
        3.优惠活动:酒店机器人可以融合语音、图像、视频、表情与动作,吸引顾客主动关注了解促销信息,播报酒店的各种活动和促销。
        4.智能指引:显示酒店区域地图,引领宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所,完成礼宾接待的工作。
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